Aceptamos, Visa, MasterCard, American Express y Apple Pay.
Frequently Asked Questions
Find Answers To All Your Questions
Órdenes
Plazos y métodos de envío
Retrasos y situaciones especiales
Usos y compatibilidades de los productos
¿Cuáles son los métodos de pago?
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi compra?
Una vez haya realizado el pago, recibirás un correo de confirmación del pedido, en cuanto dejemos tu pedido en paquetería, te notificaremos via correo. Generalmente tu fecha estimada de entrega será entre 2 y 3 días. Si deseas conocer más detalles puedes comunicarte vía Whatts App al 331 2284804
¿Cómo puedo cancelar o hacer cambios en mi pedido?
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Puedes consultar más detalles en la política de reembolsos y pedidos o escríbenos por Whatts App (331 228 4804), con mucho gusto te resolveremos todas tus dudas.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Las tarifas de envío para todos los estados de México es $ 99.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Procesaremos tu pedido, 2-3 días hábiles, mediante correo te notificaremos el número de guía para que puedas consultar cuándo lo tendrás en tus manos.
¿Cuándo aplica el envío gratis?
El costo del envío será gratis cuando tu compra supere $1,000.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Lo sentimos, por el momento solo contamos con envíos dentro de la República Mexicana.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado en el plazo previsto?
No te preocupes, estamos para atenderte al Whatts App 331 2284804.
También puedes revisar tu correo, incluso los spam para star segura de que si recibiste la notificación de envío de tu pedido.
¿Se prevén retrasos?
En temporadas altas como Día de la Madre, Fiestas decembrinas, se pueden retrasar las fechas de entrega de tu pedido.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o no recibo los productos que pedí?
Tenemos la política de devolución en un plazo de 30 días. Para ás detalles, puedes consultar las políticas de devolución en nuestra página o contactarnos por correo: shipment@sknwellness.com o al Whatts App 321 228 4804 y con mucho gusto te atenderemos.
¿Puedo usar un producto de una colección y combinarlo con otro producto de otra colección diferente?
Por supuesto, nuestros productos de Skin Care, los puedes personalizar a tu gusto porque están diseñados para cuidar todos los tipos de piel, sin embargo contamos con ciertos productos muy específicos para tipos de piel sensible, acneica, y madura.
Por ejemplo, puedes usar un Sérum piel sensible y una crema nutritiva con CBD, todos nuestros productos con combinables y compatibles.
¿Cómo puedo usar los productos con CBD?
Todos los productos que contienen Cannabidiol (TCH free) se deben aplicar en la piel.
¿Cuáles son las ventajas de CBD en mi piel?
Son muchas, CBD (Cannabidiol, THC free), la ventaja que te ofrece en tu piel, es que al ser un producto natural porque proviene de una planta, tiene una interacción fácil con nuestro sistema, además hace que no sea acumulativo y no genere daños a largo plazo.
La molécula de CBD, activa nuestro sistema endocannabinoide (SEC), coadyudante para la completa absorción de los demás componente nutritivos de los que están compuestos nuestros productos con CBD.
¿Qué significa CBD y THC?
CBD, es el nombre químico abreviado de Cannabidiol, una molécula presente en la planta de cannabis. CBD, tiene efectos calmantes y desinflamatorios.
THC, es el nombre químico abreviado de Tetrahidrocannabinol, una molécula presente en la planta de cannabis, tiene un efecto estimulante.
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Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Puedes consultar más detalles en la política de reembolsos y pedidos o escríbenos por Whatts App (331 228 4804), con mucho gusto te resolveremos todas tus dudas.
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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Procesaremos tu pedido, 2-3 días hábiles, mediante correo te notificaremos el número de guía para que puedas consultar cuándo lo tendrás en tus manos.
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Lo sentimos, por el momento solo contamos con envíos dentro de la República Mexicana.
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Usos y compatibilidades de los productos
¿Puedo usar un producto de una colección y combinarlo con otro producto de otra colección diferente?
Por supuesto, nuestros productos de Skin Care, los puedes personalizar a tu gusto porque están diseñados para cuidar todos los tipos de piel, sin embargo contamos con ciertos productos muy específicos para tipos de piel sensible, acneica, y madura.
Por ejemplo, puedes usar un Sérum piel sensible y una crema nutritiva con CBD, todos nuestros productos con combinables y compatibles.
¿Cómo puedo usar los productos con CBD?
Todos los productos que contienen Cannabidiol (TCH free) se deben aplicar en la piel.
¿Cuáles son las ventajas de CBD en mi piel?
Son muchas, CBD (Cannabidiol, THC free), la ventaja que te ofrece en tu piel, es que al ser un producto natural porque proviene de una planta, tiene una interacción fácil con nuestro sistema, además hace que no sea acumulativo y no genere daños a largo plazo.
La molécula de CBD, activa nuestro sistema endocannabinoide (SEC), coadyudante para la completa absorción de los demás componente nutritivos de los que están compuestos nuestros productos con CBD.
¿Qué significa CBD y THC?
CBD, es el nombre químico abreviado de Cannabidiol, una molécula presente en la planta de cannabis. CBD, tiene efectos calmantes y desinflamatorios.
THC, es el nombre químico abreviado de Tetrahidrocannabinol, una molécula presente en la planta de cannabis, tiene un efecto estimulante.